2022年6月16日，阜阳市金融纠纷人民调解委员会挂牌成立并举行揭牌仪式，标志着阜阳市金融消费者权益保护体制机制建设和金融纠纷多元化解机制建设迈上新台阶。安徽省高级人民法院二级高级法官、立案一庭庭长汪晖，安徽银保监局二级巡视员胡晓春，阜阳市中级人民法院副院长刘志，阜阳银保监分局主要负责人王毅，中国人民银行阜阳市中心支行副行长许家海等出席揭牌仪式。

阜阳市金融纠纷人民调解委员会由阜阳市中级人民法院、阜阳银保监分局、中国人民银行阜阳市中心支行三家单位指导，阜阳市银行业协会、阜阳市保险行业协会、阜阳市金融消费权益保护协会共同发起设立，职责包括调解银行、保险、非银行支付、证券期货领域平等民商事主体之间因金融业务产生的合同和侵权责任纠纷，加强与人民法院的诉调对接工作，细化优化立案前委派调解、立案后委托调解、诉中受邀参与调解以及调解协议申请司法确认等工作流程，探索建立小额纠纷快速解决机制，探索提供“投诉+调解+司法裁决”一站式纠纷解决服务等。

阜阳市金融纠纷人民调解委员会作为第三方调解组织，将发挥中立、专业的优势，建立简易调解、专家调解、小额纠纷快速处理、中立评估、司法确认等机制，为消费者和银行、保险、非银行支付、证券期货机构提供公开透明、公平公正、合规高效的纠纷调解服务，有效防范矛盾纠纷激化升级，营造和谐理性的消费环境。同时，为使我市金融业发展成果能够惠及更多的人民群众，阜阳市金融纠纷人民调解委员会不向消费者收取任何费用。

揭牌仪式上，阜阳银保监分局主要负责人王毅强调，阜阳市金融纠纷人民调解委员会既填补了我市银行业保险业金融纠纷调解组织的“空白”，也有利于在“法度之外、情理之中”化解金融领域民事纠纷、从源头上实现“案结事了人和”。王毅同志对新设立的调解组织提出三点希望：一是认真落实“以人民为中心”的发展思想，不断强化服务意识，不断提高调解组织的公信力，扩大社会知名度和影响力，努力为更多人民群众提供一流的调解服务。二是加强队伍建设，强化调解员业务技能培训，在工作中不断总结经验，增强应对各种复杂金融纠纷的能力，打造一支政治合格、业务精通、公道正派的人民调解员队伍。三是坚守职能定位，围绕消费者维权的痛点难点，聚焦银行保险机构在产品和服务的薄弱环节，积极推动制度创新、管理创新、服务创新，争取使阜阳市的金融调解工作走向全省前列。

文 / 许兵  张继良  全奥文